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車買取ガリバーの評判の調査結果。悪い口コミの理由は何?

車買取ガリバーの評判はどう?ネットの悪い口コミの理由は何?

車買取業者といえば「ガリバー」が思い浮かぶ方が多いのではないでしょうか。


よくみかけるガリバー広告です。(クリックすると公式サイトに移動します。)

 

ガリバーは16年連続中古車買取り実績NO.1を獲得(※1)している車買取業者なので、最も利用者の多い車買取サービスです。

 

利用した人が多いのは、査定額が高いからなのでしょうか?

ガリバーは、ネットではあまり評判が良くない・悪い口コミを見かけるとも言われますがその理由は?

 

当サイトでは、皆さんが気になる車買取ガリバーの評判(※2)を徹底的に調査してまとめました。

※1ガリバーの公式サイトより。主要な買取専門店7社における中古車の買取り台数。

※2ガリバーは中古車の販売では無く「ガリバーの査定を利用した人の評判」を主に調査。

 

目次

ガリバーってどんな買取業者?特徴は?

・ガリバーは買取台数が16年連続で1位

・ガリバーと他買取業者との店舗数・対応地域比較

様々なランキングで見るガリバーの評判

・かんたん車査定ガイド:1位

・ズバット車買取比較:2位

・オリコン:8位

ガリバーの良い評判を紹介

・ネットで見つけたガリバーの良い口コミ

・当サイトで見つけたガリバーの良い口コミ

ガリバーの悪い評判は本当?

・ネットで悪い口コミが無いか徹底調査!

・悪い口コミで気になる2つ「電話対応」・「査定時の対応」はどう?

ガリバーの査定で失敗しない方法

ガリバーで車を高く売る方法

 

ガリバーってどんな買取業者?特徴は?

ガリバーは車買取専門店として今から25年ほど前に創業しています。

創業時は「ガリバーインターナショナル」という社名でしたが、2016年に株式会社IDOMと社名変更し「中古車の買取・販売」の企業として業界の最大手です。

 

ガリバーは買取台数が16年連続1位

ガリバーは、長年にわたって中古車を買取りした台数がどこよりも多い買取業者の最大手と言われます。

 

公式サイトにもありますが、日本全国に550店舗あるガリバーです。

店舗が多いこともあって買取台数が多くなることも納得です。

 

「中古車・買取」の分類に入る業者は67,460店(※3)もみつかります。

全国に6万店というと、実はコンビニエンスストアよりも多いということになります。

そうした競合店が沢山ある中、16年ものあいだ買取台数1位を獲得するのは難しいかと思います。

 

ガリバーがユーザーから選ばれるための「高額査定」を実現する販路の種類も多い」こと「いいとこ探しのプラス査定」という特徴が売却先として選ばれるポイントかも知れません。

 

※3:i-タウンページ調べ

 

ガリバーと他の買取業者との店舗数・地域比較

ガリバーはどのくらいの規模の会社なのでしょうか。

ガリバー買取(株式会社IDOM)の特徴

 

店舗数       :550店舗
店舗のある地域   :47都道府県

高額査定の理由   :販路の種類が多いこと、プラス査定という査定の仕方、コストカットの努力

他の全国展開している車買取業者と比べても2番めに店舗数が多いです。

 

【比較表】主要な車買取業者

査定の申し込みと査定方法について

実際にガリバーに査定を申し込む方法と、自宅や会社に来て査定をしてくれる査定もあります。

 

ガリバー買取(株式会社IDOM)の査定に関するデータ

 

査定申し込み方法   :ネット、電話、来店
無料出張査定の有無  :有り(店舗での査定も)

 

ガリバーの査定に関しての特徴は、他社と大きくは変わらずネットや電話で申し込み、無料出張査定が受けられます。

 

 

様々なランキングで見るガリバーの評判

ガリバーの「店舗数が多い」「プラス査定」や「在庫期間を短くしてコストカットする」

という特徴が、利用者の評判にはどのように反映されているのか、気になるところです。

 

実際のガリバーの評判はどうなのか?

まずは様々なランキングで他の車買取業者と比べてみます。

 

かんたん車査定ガイドで1位

ガリバー・ビッグモーター・カーチス・カーセブン・シーボーイ・ソッキン王の6社でランキング

車一括査定サイトの「かんたん車査定ガイド」でユーザーが選ぶ人気の高い査定会社ランキングでは1位です。

 

利用者のアンケートをもとにランキング化した結果では、ガリバーが主要な買取業者の中で一番評判が良かったようです。

そこに記載されていたレビューを紹介します。

「電話も査定の当日の方も感じがよい方だった」「他社に比べてグイグイくる積極性は無かった」

といった、スタッフの対応の良さに関する内容が目立ちました。

 

ここがポイント

車一括査定サイトは、複数の買取業者に査定を依頼して利用する方が多いです。

「他社と比べて」「どの買取業者が一番良いか・悪いか」という視点でつけた評価でガリバーが1位ということになります。

 

 

ズバット車買取比較で2位

ガリバー・ユーポス出張事業本部・カーチス・ビッグモーター・オートバックス・車買取タイガー 等9社のランキング

「ズバット車買取比較」を利用した方にアンケートを取った結果をもとに作成されたランキングでは2位です。

こちらのランキングは詳細にヒアリングされています。

「受付対応・査定時対応・契約と引取り・査定額」の4つの項目を評価した総合満足度で、ガリバーが2位だったということです。

 

月が変わって、2018年5月迄のランキングではガリバーは6位に変わっていました。

 

ここがポイント

1位はユーポスですが、ガリバーは「査定額」の面では1位のユーポスを上回った評判でした。

また、ズバット車買取比較も一括査定なので「あの買取店と比べてどうだった」という評価で総合2位ということになります。

 

オリコン顧客満足度ランキングで8位

アップル・カーセブン・ラビット・カーチス・ユーポス・T-UP・ビッグモーター・ガリバー 等28社

顧客満足度調査や、商品の売上ランキングなどで有名な「オリコン」でも車買取業者の顧客満足度に関するランキングがありました。

 

「手続き」

「接客力」

「査定」

「アフターサービス」

の4つの項目を評価して各項目ごとと、総合的な評価で順位づけされます。

オリコンの顧客満足度ランキングでは、どの項目でもガリバーは8位で、総合的にも8位でした。

 

興味深かったのが「このサービスを他の人に薦めたいか?という『推奨意向』」という数値」です。

ガリバーは「とても薦めたい」+「まあ薦めたい」という方は81%で8割の人が「ガリバーはおすすめだ」と答えたことになります。

また、「ガリバーを全く薦めたくない」と答えた人は1.2%と少ないです。

 

ここがポイント

利用者の8割が他の人に薦めたいと言われているガリバーです。

一方で「また利用したいという『再利用意向』」というデータではガリバーは主要買取店の中で最下位でした。

車を売るお店としてガリバーは、人には薦めたいが自分が次にまた利用するかはわからないという結果が見えます。

 

ランキング結果の参考情報:次のサイトの2018年4月23日時点の情報

かんたん車査定ガイド

ズバット車買取比較公式サイトのランキングページ

オリコン 車買取会社満足度ランキング|比較・クチコミ・評判 2017年版

 

ガリバーの良い評判を紹介

ネットで見つけたガリバーの良い口コミ(Twitter・知恵袋)

ネット上ではガリバーの良い口コミがいくつか見られました。

 

まずは金額に関する口コミを紹介します。

 

 

金額に関する良い口コミは、Yahoo知恵袋の質問の中でも見つけました。

 

「ディーラーに足元を見られていただけなのか?ガリバーの査定が高いのか?」

という内容で、ガリバーの査定額がディーラーの下取り金額と比べてとても高いというものでした。

 

Yahoo知恵袋では、ガリバーのスタッフ対応に関する質問も多く見かけられます。

その中でも

「ガリバーは大丈夫ですか?」という質問がありました。

 

その質問に関する回答として、ガリバーは対応も査定も問題無しという内容でした。

 

当サイトで見つけたガリバーの良い口コミ

当サイトでは、車一括査定を利用して買取業者で車を売却した方のリアルな口コミを集めています。

 

実際の口コミを紹介します。

セルシオ/30万円

他社と見積りを比較したらガリバーの方が高く見積りを提示してくれましたので、ガリバーに決めました。

カービュー(carview!)を利用 / まさなり様( 男性 29歳 )

フェアレディZ H15年式 7万km走行/30万

担当の営業の方が車にとても詳しく、知識が豊富だったので、商談開始から話が合ったので、この人にお任せしても良いかなと思いました。

カービュー(carview!)を利用 / あーじ様( 女性 36歳 )

カービューのクチコミ一覧|得する車の売り方ガイド

 

プジョー307cc 2004年式 8万キロ走行/50万
何社か見ていただき見積りしてもらいましたが、対応が良く高く買い取りしてもらえたのでガリバーさんにしました。

楽天オートを利用 / とーます様(男性  31歳)

楽天オートのクチコミ一覧|得する車の売り方ガイド

アリスト 50,000走行/120万

一番知名度がありますし、価格が高かったため。他社ではこのくらいの価格を提示していると伝えたところ、それよりも高い金額を提示してくれたため。

カーセンサー.netを利用 / ららら(男性 36歳)

カーセンサーのクチコミ一覧|得する車の売り方ガイド

 

ガリバーの悪い評判は本当?

ガリバーの口コミも探してみると、悪い評判もいくつかみつかりました。

 

ネットで悪い口コミが無いか徹底調査!

 

匿名で評判を書き込める2ちゃんねるや5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋でガリバーの悪い口コミが無いか探して見ると

次のようなものがありました。

 

・査定したのに金額をなかなか教えない

・金額が最初低いのに他社の金額を伝えると急に高くなって信用ならない

・今決めないと、としつこい

・修復歴があると言われて他社で査定したら、修復歴が無いと言われた

 

2018年4月時点で見つけられたものを抜粋しています。

また、スレッドが消えていたりもしますがガリバーに関する書き込みは沢山あるようです。

 

ここがポイント

こうした担当者の評判が良い・悪いで両方あるのは、全国チェーンの買取業者ではよくあることともいえます。店舗数がガリバー並に多いビッグモーターも、ネット上で悪い口コミが見られるからです。

 

ガリバーもビッグモーターも利用者が多い買取業者なので、店舗によって接客の質にばらつきがあったり、利用者の感じ方の違いもあるのでは無いかと思います。

 

悪い口コミで気になる2つ「電話対応」・「査定時の対応」

車の買取りでトラブルが多いと言われる「電話対応」「査定時の対応」について、ガリバーの評判はどうか?まとめました。

 

ガリバーの電話対応の評判は?

Twitter、知恵袋、当サイトの口コミを見る限りガリバーの電話対応に関する悪い口コミは見つかりませんでした。

ガリバーではコンタクトセンターのスタッフが対応しているので、その対応が良いことが理由と考えられます。

 

 

ガリバーのコンタクトセンターでスタッフの求人募集広告を見ても、教育体制が整っているように見えます。

しっかりとした教育を受けた電話専門スタッフの対応なら、ガリバーの電話対応で悪い評判を見かけないのも納得です。

 

ガリバーの査定時の評判は?

ガリバーの評判で査定時の対応については、「『今売却を決めてくれ』と、しつこい」といったものや「金額が提示されない」といった内容があります。

 

それはなぜなのでしょうか。そんな口コミを見てしまうと、出張査定に来た時にかかる時間が長そう…と気になってしまいますよね。

 

なぜそんなことになるのか、「ガリバーの査定時間は事前に決まっていないのか?」を調べてみました。

ガリバーの査定・入金迄にかかる時間

 

査定と契約にかかる時間:公式サイトで記載が見つかりません

売却後の入金期間   :最短3~4日※契約に必要な書類が揃っていれば・銀行や郵便振込で入金

 

公式サイトでガリバーは、査定の時にかかる時間の目安について詳細の記載がありません。

 

 

買取店各社の査定時間・契約から入金にかかる時間の比較

ガリバーは、売却が決定してから入金までの期間についての記載はありました。

他の買取業者では明記していないところもある中で、目安とは言っても売却から入金までの日数はしっかり記載されています。

 

 

査定の日の時間については、結局どのくらい時間がかかるのかの記載が無いところを見ると「場合よる」というスタンスに見えます。

 

また、悪い口コミを探していると、ガリバーについてひとつ気になったニュースはありました。

ニュースで話題になったガリバーの口コミって?

Twitterでいくつか、ガリバーのあるニュースについて投稿されているものがありました。

2018年2月にガリバーで「フリマに勝手に出品されていた?」というものです。

これに関する実際のニュースがネットで確認できるのは東京新聞のみです。

毎日新聞でも取り上げられていたのですが時間が経過した為か、現在は見られません。

 

事実とされている、この件が発覚した後のガリバーの対応として

・車の所有者の意思がハッキリと確認出来なかった車1500台分「ガリバーフリマ」のサイトから削除

・執行役員の方がお話されていることとして、出品確認の専用書類を新たに作成し説明を強化する方針

とのことでした。

 

ここがポイント

確かに、ガリバーに査定をお願いした人が「売るかどうかわからない車を勝手に出品」されてはトラブルの元ですが、ちゃんとした説明を受けた上でフリマのサイトにも出品されることはメリットも大きいです。

なぜなら、ガリバーにある全国の店舗550店舗の他に、個人売買で中古車を買おうとしている人への流通経路が増えることになるからです。販売ルートが増えれば、車によってはガリバーの店舗に売却するよりも高く売れる可能性もあるからです。

 

ガリバーフリマについて:

「ガリバーフリマ」を利用して車の売却を行うときのメリットとしては、個人売買なのに査定や代金の授受と名義変更もガリバーがしてくれるという点です。個人売買なのに安心感があるというのが大きい利点です。

ガリバーフリマの公式サイトで詳細を確認する

 

 

ガリバーの査定で失敗しない方法

ガリバーに関する良い評判・悪い評判を紹介しましたがいかがでしたか?

 

悪い口コミがネット上にあることは事実です。ただしガリバーは全国約550店舗もあるので、査定スタッフさんの対応の良し悪しは店にもよるのだと思います。

 

評判の傾向として車一括査定を利用してガリバーで査定した」方には良い評判が多く見られること、悪い評判の中には「査定時になかなか帰らない」「金額がすぐに教えてもらえない」という内容が多いことがわかりました。

これを踏まえて、ガリバーに査定をお願いする時に失敗しない方法を紹介します。

 

【ポイント1】ガリバーに依頼する前に別の買取店から査定を受けておくこと。

【ポイント2】希望の金額を聞かれたら、他社の金額を伝えること。

 

「他社から出された査定金額」を言うと、ガリバーからの金額提示が早い可能性があります。

ガリバーの査定を受ける前に他の買取業者の査定見積金額を知っておくと、ガリバーから聞かれる「いくらで売りたいですか?」という質問にも回答が出来てスムーズです。

 

ガリバーで車を高く売る方法

ガリバーで失敗しない方法として、車一括査定サイトの利用をおすすめしました。

実は車を高く売るためにも、1社だけでは無くて複数の買取店の査定見積りを取ることが大事です。

 

ガリバーで車を高く売る方法もまた、車一括査定を利用すること

 

です。

 

実際、一括査定を利用した方の中には「ガリバーは他社より高い金額にしてくれた」というものも見られました。

 

一括査定はこんな方におすすめ

・車を高く売りたい方

・ガリバーの金額よりも高く買取りしてくれるところは無いか?と思った方

 

■ご注意下さい■

一括査定サイトは「1回の申し込みで沢山の買取店から査定のオファーが来る」という便利な半面、申込みと同時に電話がかかってきます。

電話は、つながるまで何度も来ますので、かかってきた所からすぐに対応していく方法をおすすめします。

 

一括査定サイトを利用しても「申込み時に電話時間の指定やメールでの連絡希望が出せる」方法があります。

詳しいやり方はこちらのページを御覧ください。