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カーチスの評判は?顧客満足度1位の実力は口コミにも影響している?

車買取のカーチス評判は?顧客満足度1位の実力を徹底調査

車買取・販売のカーチスは「8年連続お客様満足度NO.1」

と公式サイトでPRしています。

 

カーチスが獲得した顧客満足度NO.1は、一括査定サイトの「ズバット車買取比較」で実施された2006年~2014年の調査でのことです。

参考:カーチスはここは違う!

 

特に何が評価されているのか?2015年以降はどうなのかなど、当サイトで評判を調べてみました。

 

目次

 

車買取カーチスってどんな買取業者?特徴は?

・カーチスは大型の店舗を全国で運営する直営店型の買取店

・カーチスと他買取業者との店舗数・対応地域比較

様々なランキングで見る車買取カーチスの評判

・ズバット車買取比較:5位

・楽天オート    :1位

・オリコン     :4位

車買取カーチスの良い評判を紹介

・ネットで見つけたカーチスの良い口コミ

・当サイトで見つけたカーチスの良い口コミ

車買取カーチスの悪い評判は本当?

・ネットで見つけたカーチスの悪い口コミ

・当サイトで見つけたカーチスの悪い口コミ

車買取カーチスの査定で失敗しない方法

車買取カーチスで車を高く売る方法

 

車買取カーチスってどんな買取業者?

カーチスホールディングスは東証二部上場している会社です。

「カービジネスの総合商社」と社員の方が表現しているように、グループ全体で車に関する様々な事業を行っています。

 

「車の買取と販売の株式会社カーチス」はカーチスホールディングスの核となる事業との位置づけで、グループ内には他に、

自動車部品と卸売販売の会社の株式会社タカトク

自動車の輸出をメインの業務とした株式会社アガスタ

別会社だった株式会社カーチス九州販売

があります。

 

カーチスの特徴

店舗数       :65店舗
店舗のある地域   :29都道府県

高額査定の理由   :プライシングセンターで価格専門のスタッフがその時点での最高額を提示出来るから

 

カーチスは現在のところ直営店のみで国内で展開している買取会社です。

フランチャイズと直営店と両方で展開しているガリバーやアップルなどに比べて店舗のある地域も少ないです。

カーチスの店舗の特徴としては、広大な敷地で「大型展示場」として車を販売している点でしょう。

 

また、実はカーチスは創業が早く、1987年に中古車仕入れ販売業として営業を始めています。

ガリバーやビッグモーターと比べても業界の中でも、老舗だといえるでしょう。

 

創業時の社名はエージ―エイというものです。

その後カーチスは「ジャックホールディングス」、「ライブドアオート」と親会社が変わって来ていて、その都度買取り・販売店の看板を代えています。

 

カーチスという名称は2008年からなので10年ほどカーチス名での営業をしていることになります。

 

参考:第25期有価証券報告書

 

様々なランキングで見る車買取カーチスの評判

カーチスの顧客満足度について、数年前は8年も連続で1位ということでしたが、最近はどうなっているのか?

いくつかカーチスの評判・満足度がわかるランキングあったので紹介します。

 

ズバットの車買取業者総合満足度ランキング 5位

ガリバー・ユーポス出張事業本部・カーチス・ビッグモーター・オートバックス・車買取タイガー 等9社のランキング

2014年まで8年連続1位だった、「ズバット車買取比較」でのランキングは2018年5月の段階では5位です。

 

ズバットのユーザーアンケートによるカーチスの評判

■利用者満足度は5点満点中4.06点で5位

(「受付対応」「査定時の対応」「契約・引取時の対応」「査定額」の4つの平均点)

「査定時の対応」が4.16点と高得点

 

 

ここがポイント

ズバット車買取比較で、2018年5月時点では5位でした。4年前までの連続8年1位だったところ、カーチスの評価が落ちてしまったという見方もありますが、ランキングなので他の買取店の評判が上がったということも考えられるでしょう。

 

楽天オートレビューによる総合評価 1位

カーチス・JAC・カーセブン・ラビット・ガリバー・ビッグモーターを調査

 

ズバットと同じ一括査定サービスの「楽天オートの一括査定」では、レビューによる総合評価が5つ星中4.1でアップルと並んで1位でした。

 

表:車買取店レビューデータの総合評価点比較

【車一括査定サイトの楽天オート過去6ヶ月分の評価点よりクラッチ編集部調べ】

 

ここがポイント

楽天オートは一括査定なので「カーチスだけでなく他の買取業者も利用している人」の評価が多いと考えられます。その中で1位だということで、カーチスはレビュー内容からランキングにすると満足度が非常に高いサービスを提供していると考えられます。

 

オリコン顧客満足度 2017年 4位

アップル・カーセブン・ラビット・カーチス・ユーポス・T-UP・ビッグモーター・ガリバー 等28社

2012年度  3位

2014年度  5位

2015年度  7位

2016年度  6位

2017年度  4位

 

オリコンの顧客満足度はアンケートの回答者数も多く信頼出来るランキングといえます。

カーチスは調査年によって順位にバラツキはありますが、トップ10には必ず入っている買取業者だということになります。

 

ここがポイント

カーチスは調査した年で順位が上下する特徴がありました。また、他の人に薦めたいかどうか?の推奨意向でも主要な買取店の中で4位です。再利用意向の点数では「また利用したい」と強く思った人の割合が他社に比べて若干低めの9%です。(最高はアップルの14%)

 

ランキング結果の参考情報:次のサイトの2018年5月10日時点の情報

ズバット車買取比較公式サイトのランキングページ

中古車買取査定市場レビュー検索

オリコン 車買取会社満足度ランキング|比較・クチコミ・評判 2017年版

 

車買取カーチスの良い評判を紹介

当サイトで見つけたカーチスの良い口コミ

ラパン 10万円

平成16年 9万キロ走行
平成28年10月に売却

 

カーチス査定の早さと値段交渉がある程度できたことは非常に良かったです。お店の雰囲気も良かったが、出来れば時間が無かったので無駄話しはあまりせずに帰らせて欲しかったです。

楽天オートを利用/こにゃんこさん 男性 36歳 

オデッセイ 30万円 2008年10月~2009年09月 6万km

2014年11月売却

 

初めて車を売ったのですが分からないことが多く困っていましたがカーチスは店員がすごく丁寧で色々と親切に教えてもらったので大変良かったです。

楽天オート を利用/takeru_ 男性 32歳

楽天オートのクチコミ一覧|得する車の売り方ガイド

 

レガシィ

170万

2012年式 2万キロ

2014年9月に売却

 

カーチス 急ぎの売却だったでのですが、とても早く対応してくれたので依頼してから1週間でずべての手続きが完了したのでとても満足しています。

かんたん車査定ガイド/りさ 女性 28歳

かんたん車査定ガイドのクチコミ一覧

 

カーチスの評判では「査定が早い」「約1週間で手続きが終了」といったスピーディーさを評価するものがありました。

 

公式サイトでもカーチスは査定時・契約時にかかる時間を「1時間」と表記しています。

ズバットでも「査定時の対応」の評価が高かったのですが、お店が時間の意識をしている点もスムーズさにつながっていて高評価なのかも知れません。

 

・カーチスと他買取業者との申し込みから入金までの項目を比較

 

車買取カーチスの悪い評判は本当?

ネットで見つけたカーチスの悪い口コミ

■Twitter

カーチスの悪い口コミは見つけられませんでした。

 

当サイトで見つけたカーチスの悪い口コミ

ホンダ フィット 40万円

カーチス大宮公園店

嫌だったのは自分では気づかなかった細かい汚れや傷も査定に響き、思っていたよりもかなり低価格での買い取りとなった点です。 2016年8月1日

ナビクルを利用/ BNY (女性25歳 )

ナビクル(なびくる)のクチコミ一覧

タント カーチス

60万円 平成19年 55000km

売却までの時間が短いので、車両に取り付けてあったオプション品を外す時間がありませんでした。また、利用すると本当にたくさんの会社から連絡があるのであまり不用意にかけないほうがいいと思いました。平成27年売却

一括査定.comを利用/スッポンポン(男性 33) 

一括査定.comのクチコミ一覧

 

車買取カーチスの査定で失敗しない方法

カーチスを利用するにあたっては、何に気をつけておけば失敗しないのでしょうか。

 

カーチスは、全国展開しているガリバー・アップル・ビッグモーター・カーセブンなどに比べて店舗数が少なめです。

そのため、お住まいの地域によってはカーチスでは買取査定をしてもらえないこともあるかもしれません。

 

「カーチスに依頼しようと情報を入力したのに、結局査定が受けられない」という失敗をしない為には、

カーチスが参加する車一括査定サイトを利用して復数の買取業者に査定をお願いすると良いでしょう。

 

一括査定を利用しておけばカーチスが査定を希望しない場合でも、住んでいる地域で査定を希望する買取業者から連絡をもらうことができるからです。

 

一括査定がよくわからない方はこちらを先にお読み下さい。

 

車買取カーチスで車を高く売る方法

カーチスで車を高く売る方法としても車一括査定サイトの利用がおすすめです。

 

一括査定を利用した時のメリット:

カーチス以外の買取業者の買取価格もわかるので、「あなたの車を一番高く買ってくれる買取業者」を知ることが出来ます。

 

ご注意下さい:一括査定を利用した時のデメリット

 

①お住まいのエリアによっては、カーチスが査定を希望しない場合もあります。

②一括査定はサイトは、申し込むと買取業者に電話番号などの情報が渡る仕組みなので、すぐにいくつかの買取業者から電話がかかってきます。

 

2つのデメリットの影響をなるべく小さくできる一括査定は…「カーセンサー」です。

カーセンサーはどんな車一括査定サイト?

リクルートホールディングスの株式会社リクルートマーケティングパートナーズが運営。

数ある車一括査定サイトの中でも、ダントツに多い390社以上の買取業者が参加している。

他のサイトが査定依頼の入力で必要最小限だけするのに対して、カーセンサーは車の情報を多少細かく入力するような設定。

そのため、唯一「申込み時に連絡希望の時間帯指定やメールでの連絡希望」が出来る

 

沢山の買取業者が参加していて、メール連絡の希望が出せる車の一括査定「カーセンサー」がおすすめです。